Pristatymas

EssenceValley.com
Paskutinį kartą atnaujinta: 2025-02-14

Ši siuntimo ir pristatymo politika (toliau – Politika) reglamentuoja EssenceValley.com (toliau – Svetainė) pateiktų užsakymų paruošimą, išsiuntimą, gabenimą, muitinės formalumus, pristatymą, rizikos perėjimą ir ginčų nagrinėjimą. Politika yra neatskiriama Pirkimo–pardavimo taisyklių dalis. Jei kuri nors nuostata prieštarauja imperatyviosioms vartotojų apsaugos teisės normoms, taikomos šios normos, o likusios nuostatos lieka galioti ir yra vykdytinos.

1. Bendrosios nuostatos

1. Pardavėjas pasilieka teisę apriboti, sustabdyti arba atsisakyti siųsti prekes į tam tikras šalis ar teritorijas dėl logistikos apribojimų, teisinių reikalavimų, sankcijų ar embargo, muitinės taisyklių, padidėjusios sukčiavimo rizikos, vežėjų apribojimų ar nenugalimos jėgos aplinkybių.
2. Pristatymo galimybės gali pasikeisti be išankstinio pranešimo, kai to reikia dėl teisinių reikalavimų laikymosi, veiklos saugumo ar rizikos valdymo.

2. Užsakymo vykdymas ir paruošimas

1. Užsakymai vykdomi tik sėkmingai autorizavus mokėjimą, nebent aiškiai susitarta kitaip.
2. Paruošimo terminai skaičiuojami darbo dienomis ir gali skirtis dėl atsargų tikrinimo, sezoninės paklausos, pavyzdžiui, išpardavimų ar švenčių, sukčiavimo patikros, sandėlio darbo krūvio, vežėjų užimtumo ar poreikio patikrinti Pirkėjo informaciją.
3. Pardavėjas gali sustabdyti vykdymą, kol Pirkėjas pateiks būtinus paaiškinimus ar papildomą informaciją, pavyzdžiui, patvirtins adresą, kontaktinius duomenis ar tapatybę, kai to reikalauja teisės aktai.

3. Siuntimo būdai ir pristatymo terminai

1. Galimi siuntimo būdai ir numatomi pristatymo terminai rodomi atsiskaitymo metu. Visi pristatymo terminai yra tik orientaciniai ir negarantuojami, nebent aiškiai patvirtinti raštu.
2. Pristatymui gali turėti įtakos nuo Pardavėjo nepriklausančios aplinkybės, įskaitant muitinės patikras, vežėjų vėlavimą, valstybines šventes, streikus, ekstremalias oro sąlygas, valdžios institucijų veiksmus, transporto sutrikimus ar nenugalimą jėgą.
3. Tarptautinis pristatymas, ypač už ES ribų, gali užtrukti ilgiau dėl muitinės procedūrų.

4. Siuntimo išlaidos

1. Siuntimo mokesčiai apskaičiuojami atsiskaitymo metu ir parodomi prieš patvirtinant užsakymą.
2. Išlaidos gali skirtis pagal paskirties šalį, siuntos svorį ir tūrį, pasirinktą įprastą ar skubų pristatymą, draudimo galimybes ar papildomas paslaugas.
3. Įvykus techninei ar sistemos klaidai, turinčiai įtakos siuntimo kainai, Pardavėjas pasilieka teisę ją ištaisyti ir pasiūlyti Pirkėjui patvirtinti užsakymą taikant teisingą tarifą arba, kai leidžia teisės aktai, atšaukti užsakymą ir grąžinti pinigus.

5. Muitai, mokesčiai ir siuntos už ES ribų

1. Už Europos Sąjungos ribų siunčiamiems užsakymams gali būti taikomi muitai, importo PVM, tarpininkavimo, administraciniai ar kiti vietiniai mokesčiai.
2. Už visus tokius mokesčius atsako Pirkėjas, nebent aiškiai nurodyta kitaip. Pardavėjas jų nekontroliuoja ir negali numatyti jų dydžio.
3. Jei muitinės institucijos prašo papildomų dokumentų ar patvirtinimo, Pirkėjas sutinka bendradarbiauti nedelsdamas.
4. Jei siuntos atsisakoma, ji paliekama, sunaikinama arba grąžinama dėl to, kad Pirkėjas nesumokėjo muitų ar nepateikė būtinos informacijos, Pardavėjas gali grąžinti pirkimo kainą, atskaitęs faktiškai patirtas išlaidas, įskaitant siuntimą, grąžinimą, muitinės formalumų tvarkymą ir administravimą, kiek leidžia teisės aktai.

6. Tikslus adresas ir kontaktinė informacija

1. Pirkėjas privalo pateikti išsamų ir tikslų pristatymo adresą: vardą ir pavardę, gatvę, namo ar buto numerį, pašto kodą, miestą, šalį ir galiojantį telefono numerį.
2. Pardavėjas neatsako už vėlavimą, praradimą ar papildomas išlaidas dėl Pirkėjo pateiktų neteisingų ar neišsamių adreso duomenų.
3. Pirkėjas padengia papildomas išlaidas dėl neteisingo adreso, pavyzdžiui, pakartotinio siuntimo, nukreipimo kitu adresu ar grąžinimo.

7. Siuntos sekimas, pristatymo įrodymai ir būsena „Pristatyta“

1. Kai siūloma tokia galimybė, sekimo informacija pateikiama el. paštu arba Pirkėjo paskyroje.
2. Pristatymas laikomas įvykdytu pagal vežėjo įrašus, įskaitant būsenos „Pristatyta“ patvirtinimą, gavėjo parašą, pristatymo GPS įrašus, paštomato patvirtinimą, fotografinius įrodymus ar lygiaverčius dokumentus.
3. Jei vežėjas patvirtina pristatymą, preziumuojama, kad siunta pristatyta, nebent oficialus vežėjo tyrimas įrodo kitaip.
4. Prieš pranešdamas apie negautą siuntą, Pirkėjas sutinka patikrinti savo patalpas, paštomatą, pašto dėžutę, registratūrą ar pasiteirauti kaimynų.

8. Nepavykęs pristatymas, atsisakymas priimti ir pakartotinis siuntimas

1. Jei siunta neatsiimama per vežėjo nustatytą saugojimo terminą, ji gali būti grąžinta Pardavėjui.
2. Jei Pirkėjas be teisėto pagrindo atsisako priimti siuntą arba nebendradarbiauja ją priimdamas, Pardavėjas gali:
   • taikyti pakartotinio siuntimo mokestį ir (arba)
   • atšaukti užsakymą bei grąžinti pirkimo kainą, atskaitęs faktiškai patirtas išlaidas.
3. Tarptautinio grąžinimo logistikos ir muitinės išlaidos gali būti didelės; kai teisės aktai leidžia, jos gali būti išskaičiuotos iš grąžinamos sumos.

9. Pažeistos siuntos ir trūkstamos prekės

1. Pirkėjas turi apžiūrėti siuntą pristatymo metu. Kai įmanoma, apie matomus pažeidimus reikėtų nedelsiant pranešti vežėjui.
2. Pirkėjas turėtų užfiksuoti pažeidimus nuotraukose ir nepagrįstai nedelsdamas pranešti Pardavėjui.
3. Pretenzijoms dėl pažeidimų ar trūkstamų prekių būtini jas pagrindžiantys įrodymai. Prieš inicijuodamas vežėjo tyrimą, Pardavėjas gali paprašyti papildomų dokumentų.

10. Rizikos perėjimas

1. ES vartotojams rizika pereina, kai prekės perduodamos Vartotojui arba jo nurodytam asmeniui, nepažeidžiant imperatyviųjų teisės normų.
2. Verslo klientams rizika gali pereiti perdavus prekes vežėjui, kai tai leidžia taikomi teisės aktai.

11. Sukčiavimo prevencija ir mokėjimo susigrąžinimo nagrinėjimas

1. Pardavėjas gali taikyti sukčiavimo nustatymo ir užsakymo tikrinimo procedūras finansinei rizikai sumažinti.
2. Kilus mokėjimo ginčui ar inicijavus mokėjimo susigrąžinimą, Pardavėjas pasilieka teisę pateikti mokėjimo paslaugų teikėjui vežėjo patvirtinimą, sekimo ir susirašinėjimo įrašus bei kitus dokumentus kaip užsakymo įvykdymo įrodymus.

12. Nenugalima jėga

1. Pardavėjas neatsako už vėlavimą ar įsipareigojimų nevykdymą dėl aplinkybių, kurių jis pagrįstai negali kontroliuoti, įskaitant transporto sutrikimus, streikus, ekstremalias oro sąlygas, muitinės veiksmus, kibernetines atakas, valdžios institucijų apribojimus, pandemijas, tiekimo grandinės sutrikimus ar panašias nenugalimos jėgos aplinkybes.

13. Kontaktinė informacija

Kilus klausimų dėl siuntimo:
El. paštas: info@essencevalley.com